Il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour montrer aux clients leur amour et leur gratitude.Voici 11 façons de le rendre spécial.

À tout moment de l’année – et surtout après une année comme la précédente – il est pertinent de remercier les clients et de leur envoyer des cadeaux.Mais même si nos cœurs et nos esprits sont tournés vers l'amour – c'est le Mois américain du cœur et presque la Saint-Valentin – c'est encore plus vrai.

Prenez le temps pour une ou plusieurs de ces idées ce mois-ci :

Utiliser les réseaux sociaux

Vous pouvez utiliser tout ou partie de vos plateformes de médias sociaux pour partager votre amour :

Mentionnez-les.Remerciez les clients pour leur entreprise, leur bonne conversation, leur fidélité continue, leurs compliments, etc. peu de temps après une interaction.Mais identifiez uniquement les clients qui vous suivent ou qui vous aiment déjà, car vous ne voulez pas mentionner les clients qui ne souhaitent pas être présents sur les réseaux sociaux.

Partagez leurs affaires.Retweetez, partagez ou aimez simplement les publications des clients et remerciez-les pour leur confiance dans votre message.

Faites-en la promotion.Si vous êtes un B2B, partagez les promotions de vos clients sur votre réseau social, en expliquant à vos abonnés pourquoi elles sont si géniales.

Rester simple.Publiez un message de remerciement aimable et attentionné aux clients sur tous vos réseaux sociaux.Vous pouvez extraire une citation ou trouver un mème.

Utiliser le courrier

Le service postal continue de délivrer les messages les plus personnels.Essayez de:

Envoyez une note.Pas besoin d'envoyer une carte décorée d'un cœur avec des sentiments d'amour.Une note manuscrite sur les actions de l’entreprise, remerciant les clients de leur fidélité, en dit long.Vous pouvez en écrire quelques-uns par jour.

Envoyez du courrier volumineux.C’est un vieil outil marketing (qui n’a pas perdu de sa superbe).Mettez un bijou d'entreprise – comme un chargeur de téléphone portable ou des écouteurs – qui ajoute du volume à une enveloppe plus grande.Incluez une courte note pour remercier les clients de leur confiance.Ce sera la première chose que les clients ouvriront à leur arrivée.

Utiliser le courrier électronique

Ce n'est pas aussi personnel, mais un message envoyé par une seule personne aux clients – plutôt qu'un e-mail en masse – peut montrer de l'amour et de la gratitude.Essayez de: 

Envoyer un e-mail pour la Saint-Valentinavec un crédit pour le téléchargement d'un livre, en les remerciant de leur fidélité

Envoyez un message d'accueil électronique personnel.Si vous manquez de temps pour envoyer des messages manuscrits pour la Saint-Valentin, envoyez-en un électronique rapidement.Essayez les sites de cartes électroniques gratuits tels que Bluemountain.com et Regards.com.

Utiliser un cadeau

Même si vous avez traversé une année difficile, essayez de montrer votre amour et votre gratitude avec un petit cadeau de remerciement.Tu pourrais:

Ajoutez un peu de soutien supplémentaire– peut-être un mois de plus sur un contrat ou une consultation supplémentaire.

Invitez-les à essayer un échantillond'un produit ou d'un service que vous êtes prêt à lancer (et que vous devez tester de toute façon).

Envoyez une petite e-carte cadeauà une chaîne nationale à laquelle presque tout le monde a accès pour une tasse de café.

Copie à partir de ressources Internet