Nouvelles
-
4 façons d'augmenter l'engagement client
La première expérience client ressemble beaucoup à un premier rendez-vous.Vous les avez suffisamment intéressés pour dire oui.Mais votre travail n'est pas terminé.Vous devrez en faire plus pour les garder engagés - et agréables à plus de rendez-vous !Pour l'expérience client, voici quatre façons d'augmenter l'engagement.Les clients sont...Lire la suite -
Surprise : C'est la plus grande influence sur les décisions d'achat des clients
Vous est-il déjà arrivé de commander un sandwich parce que votre ami ou conjoint l'a fait, et que ça sonnait bien ?Ce simple geste pourrait être la meilleure leçon que vous ayez jamais eue sur les raisons pour lesquelles les clients achètent et sur la manière dont vous pouvez les inciter à acheter davantage.Les entreprises investissent des dollars et des ressources dans des sondages, rassemblant des données et les analysant toutes.Ils...Lire la suite -
Fournir des présentations de vente gagnantes aux clients
Certains vendeurs sont convaincus que la partie la plus importante d'un appel de vente est l'ouverture."Les 60 premières secondes font ou détruisent la vente", semblent-ils penser.La recherche ne montre aucune corrélation entre les ouvertures et le succès, sauf dans les petites ventes.Les premières secondes sont cruciales si la présentation commerciale...Lire la suite -
8 attentes des clients – et comment les vendeurs peuvent les dépasser
La plupart des vendeurs seraient d'accord avec ces deux points : la fidélité des clients est la clé du succès des ventes à long terme, et dépasser les attentes des clients est le meilleur moyen d'y parvenir.Si vous dépassez leurs attentes, ils sont impressionnés.Si vous répondez à leurs attentes, ils sont satisfaits.Livraison...Lire la suite -
Rapport sur l'industrie du papier, des fournitures de bureau et de la papeterie 2022
La pandémie a durement touché le marché allemand du papier, des fournitures de bureau et de la papeterie.En deux ans de coronavirus, 2020 et 2021, les ventes ont chuté de 2 milliards d'euros au total.Le papier, en tant que sous-marché le plus important, affiche la plus forte baisse avec une baisse des ventes de 14,3 %.Mais les ventes de bureaux...Lire la suite -
Chemins vers votre propre boutique en ligne
Sa propre boutique en ligne ?Dans le secteur du papier et de la papeterie, certaines entreprises – notamment les petits et moyens détaillants – n'en ont pas.Mais les boutiques en ligne n'offrent pas seulement de nouvelles sources de revenus, elles peuvent également être mises en place beaucoup plus facilement que beaucoup ne le pensent.Fournitures d'art, papeterie, spécial ...Lire la suite -
Informez directement vos clients des nouveautés de votre entreprise - créez votre propre newsletter
Ne serait-il pas parfait si vous pouviez informer vos clients à l'avance de l'arrivée de nouveaux produits ou d'un changement dans votre gamme ?Imaginez pouvoir parler à vos clients de produits supplémentaires ou d'applications potentielles sans qu'ils aient à passer d'abord par votre magasin.Et si vous pouviez...Lire la suite -
Comment transformer le shopping en un moment de bonheur - Un guide pour rendre les clients heureux
La pandémie a accéléré un changement de comportement d'achat.Aujourd'hui, ce n'est plus seulement le groupe cible plus jeune, les digital natives, qui apprécient la commodité des achats en ligne – sans limite de lieu ni de temps.Et pourtant, il y a toujours un désir pour l'expérience haptique du produit et le social...Lire la suite -
Ouvrir des appels à froid avec le bon message Une clé de la prospection
Demandez à n'importe quel vendeur quelle partie de la vente il n'aime pas le plus, et ce sera probablement sa réponse : le démarchage téléphonique.Peu importe à quel point ils sont formés pour être consultatifs et axés sur le client, certains vendeurs résistent à la création d'un pipeline de prospects réceptifs aux appels à froid.Mais cela reste un...Lire la suite -
7 conseils sympas pour le service client sur les réseaux sociaux
Si la plupart de vos clients se trouvaient au même endroit, vous y seriez probablement aussi, juste pour vous assurer qu'ils sont aidés et qu'ils sont satisfaits.Les deux tiers sont en fait au même endroit.Ce sont les médias sociaux, et voici comment vous pouvez en prendre soin.Votre service social doit donc être aussi bon, sinon meilleur que...Lire la suite -
Façons d'utiliser la persistance pour regagner les clients perdus
Lorsque les gens n'ont pas suffisamment de persévérance, ils prennent le rejet personnellement.Ils hésitent à se présenter devant un autre client potentiel parce que la douleur d'un rejet potentiel est trop grande pour courir le risque.Laisser le rejet derrière Les vendeurs avec persévérance ont la capacité de l...Lire la suite -
5 tendances SEO en 2022 – Tout ce que vous devez savoir sur l'optimisation des moteurs de recherche
Tout ce que vous devez savoir sur l'optimisation des moteurs de recherche Les personnes qui gèrent des boutiques en ligne savent à quel point un bon placement dans le classement Google est important.Mais comment ça marche ?Nous vous montrerons l'impact du référencement et indiquerons ce que les équipes de sites Web de l'industrie du papier et de la papeterie devraient consi...Lire la suite
