Le premier défi consiste à amener les prospects à ouvrir vos e-mails.La prochaine étape consiste à s'assurer qu'ils lisent votre copie et, éventuellement, cliquent dessus.

Les deux plus grands défis auxquels ont été confrontés les spécialistes du marketing Web en 2011 étaient de générer des textes d'e-mails pertinents et de les livrer à un moment permettant d'optimiser les taux de réponse.C'est ce que révèle le rapport Email Benchmarking Report, qui révèle également que près d'un tiers des entreprises ont développé des stratégies pour surmonter ces défis.

Selon le rapport, l'aspect le plus crucial pour augmenter les taux de réponse était de segmenter les listes de prospects et d'adapter la copie pour impliquer chaque segment.Ainsi, la question devient : « Quel est le moyen le plus efficace de segmenter les listes de diffusion d'entreprise ?

Les trois approches qui ont donné les meilleurs résultats en 2011 sont :

• Historique des achats passés :Envoi par e-mail d'offres à des groupes spécifiques de clients en fonction de leurs habitudes d'achat passées, ainsi que des types de produits/services qui peuvent leur bénéficier le plus.
• Préférences du client :Utiliser les informations du processus d'inscription pour fournir aux clients les types spécifiques d'offres qu'ils ont demandés.
• Étape dans le pipeline principal :S’agit-il de destinataires d’e-mails qualifiés ?Clients actuels ?Anciens clients ?Des prospects qui sont en plein cycle d’achat ?Adaptez la copie des e-mails et les listes en conséquence.

Ressource : Adapté d'Internet