Les opposants prédisent depuis des années la mort du courrier électronique.Mais le fait est que (grâce à la prolifération des appareils mobiles), le courrier électronique connaît un regain d’efficacité.Et une étude récente a prouvé que les acheteurs sont toujours disposés à acheter des produits en masse par courrier électronique.Il n'y a qu'un seul problème.

Qu'est-ce que c'est?Vos e-mails marketing doivent être optimisés pour les appareils mobiles afin qu'ils ne soient pas rejetés.

Le fournisseur de services de marketing par e-mail a publié son rapport et révèle les résultats d'une étude nationale menée auprès de 1 000 consommateurs américains âgés de 25 à 40 ans, ainsi que leurs habitudes en matière de courrier électronique.

Les résultats aident à dresser un tableau de ce que les destinataires attendent de votre e-mail :

• 70 % ont déclaré qu'ils ouvriraient les e-mails des entreprises avec lesquelles ils font déjà affaire
• 30 % déclarent qu'ils se désabonneront d'un e-mail s'il ne s'affiche pas bien sur leur appareil mobile et 80 % supprimeront les e-mails qui ne s'affichent pas bien sur leur appareil mobile.
• 84 % ont déclaré que la possibilité de bénéficier de réductions était la raison la plus importante pour s'inscrire pour recevoir les e-mails de l'entreprise, et
• 41 % envisageraient de refuser de recevoir moins d’e-mails – au lieu de se désinscrire – s’ils avaient la possibilité de se désinscrire.

Le mythe de la désinscription en un clic et la conformité au CAN-SPAM

Regardons ce dernier point un peu plus en détail.De nombreuses entreprises hésitent à rediriger les destinataires d'e-mails vers une page de destination/un centre de préférences présentant des options permettant de réduire le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent après avoir cliqué sur « se désabonner ».

La raison est due à une idée fausse courante : selon laquelle CAN-SPAM oblige les entreprises à proposer un processus de désabonnement ou de désinscription en un clic.

De nombreuses entreprises entendent cela et disent : « Nous ne pouvons pas leur demander de cliquer sur « se désabonner » et leur demander ensuite de sélectionner des options sur une page du centre de préférences.Cela nécessiterait plus d’un clic.

Le problème avec cette façon de penser est que CAN-SPAM ne compte pas le fait de cliquer sur le bouton de désinscription dans un e-mail dans le cadre du mandat de désabonnement en un clic.

En fait, le mandat de désabonnement en un clic est un mythe en soi.

Voici ce que dit la loi : « un destinataire d'e-mail ne peut être tenu de payer des frais, de fournir des informations autres que son adresse e-mail et ses préférences de désinscription, ou de prendre des mesures autres que l'envoi d'un message de réponse par e-mail. ou visiter une seule page Web Internet pour refuser de recevoir de futurs e-mails d’un expéditeur… »

Ainsi, lier une personne à une page Web pour cliquer sur une confirmation de désabonnement, tout en présentant des options réduites, est légal – et constitue une bonne pratique.Car, comme le montre l’étude, cela peut réduire l’attrition des listes de diffusion jusqu’à 41 %.

Ressource : adaptée d'Internet