Faites-vous des choses qui donnent envie aux clients d’acheter, d’apprendre ou d’interagir davantage ?La plupart des responsables de l'expérience client admettent qu'ils n'obtiennent pas la réponse qu'ils souhaitent grâce à leurs efforts pour engager les clients.

En ce qui concerne le marketing de contenu – toutes ces publications sur les réseaux sociaux, blogs, livres blancs et autres documents écrits – les leaders de l'expérience client disent qu'ils ne sont pas à la hauteur, selon une récente enquête SmartPulse.Lorsqu'on leur a demandé dans quelle mesure ils estimaient que leur marketing de contenu était efficace, les dirigeants ont répondu :

• Extrêmement : il stimule la génération de leads (6 %)
• Généralement : cela suscite parfois des conversations avec les clients (35 %)
• Pas du tout : il génère peu de commentaires, de retours ou de leads (37 %)
• Ce n’est pas la question : nous publions uniquement parce que tout le monde le fait (4 %)
• Pas pertinent : nous avons des priorités plus élevées (18 %)

Créez-le une fois, utilisez-le deux fois (au moins)

Seule une poignée d’entreprises réussissent grâce aux informations qu’elles produisent pour leurs clients.L'une des raisons invoquées par les chercheurs est que la production de contenu relève uniquement du marketing, lorsqu'elle peut être partagée par tous les domaines de l'équipe chargée de l'expérience client (ventes, service client, informatique, etc.).

La clé : produire un contenu de qualité, puis l’exploiter autant que possible.

Et voici comment vous pouvez économiser du temps, des efforts et de l’argent : réutilisez du matériel de qualité.

Pas de soucis.Il ne s'agit pas de prendre des raccourcis.En fait, c'est génial de tirer le meilleur parti des bonnes choses, étant donné que la plupart des lecteurs ne lisent pas ou ne regardent pas tout ce que vous faites.Mais différentes personnes agiront sur différentes formes du même contenu.

Alors lancez-vous dans chaque effort de marketing de contenu en réfléchissant à la manière dont vos contenus peuvent être réutilisés.Alors essayez ces idées :

• Mettre à jour les articles de blog obsolètesqui sont à nouveau à la mode.Par exemple, si vous avez écrit quelque chose vaguement basé sur une série télévisée (quand il faisait chaud), modifiez-le un peu, mettez à jour la date de publication et envoyez une nouvelle notification par e-mail lorsque la nouvelle saison de cette émission commence.
• Extrayez le contenu de vos ebookspublier (mot pour mot, si nécessaire) pour les articles de blog.Et donnez aux lecteurs des liens pour en obtenir plus.
• Affichez tous les articles de blog que vous avez publiéssur un sujet et transformez-le en e-book.
• Modifier le titresur vos meilleurs contenus et exécutez-les à nouveau (au moins un an plus tard).Les bonnes pièces seront toujours de bonnes pièces.

Ressource : Adapté d'Internet