Alors que de plus en plus d'entreprises rivalisent pour attirer l'attention des clients, le marketing par courrier électronique devient une forme d'art de plus en plus délicate.Par conséquent, l’amélioration des performances nécessite de se concentrer sur au moins l’un des cinq domaines suivants :

1. Calendrier.Bien que des études aient publié différentes opinions sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails, vous seul pouvez déterminer le meilleur moment pour appuyer sur « envoyer » pour atteindre vos abonnés.

En attendant, voici trois tactiques en matière de timing qui ont fait leurs preuves :

• Suite rapide.Chaque fois qu'un client entreprend une action, il est toujours préférable d'y donner suite dès que possible.Si un client s'inscrit à votre newsletter mardi, il ne voudra pas attendre lundi pour le prochain numéro.Envoyez-leur votre numéro le plus récent lors de votre inscription.
• Vérification des horaires d'ouverture.La plupart des gens consultent leurs e-mails à peu près à la même heure chaque jour.Par conséquent, il est préférable de leur envoyer un e-mail au moment où ils consultent leur boîte de réception.Exemple : Si vous remarquez qu'un client ouvre toujours votre e-mail vers 16 heures, il est préférable de lui envoyer votre prochain e-mail vers 16 heures.
• Se concentrer « hyperlocalement ».Cela implique une concentration intense sur la création d’entreprises dans une petite zone géographique.Exemple : Juste avant une tempête de neige, un atelier de réparation automobile peut envoyer des e-mails promotionnels encourageant tous ses clients dans un rayon de 20 miles à venir faire vérifier leurs pneus.C'est une technique efficace, mais qui nécessitera une collecte de données détaillée.

2. Délivrabilité.Si votre adresse IP a un mauvais "score de l'expéditeur», vous passez à côté d'une grande partie de votre public cible, car de nombreux fournisseurs de services de messagerie bloquent automatiquement les e-mails provenant d'adresses IP de mauvaise réputation.

Trois éléments qui nuisent généralement à la réputation IP sont :

• Rebonds durs— le serveur rejette le message.Les raisons incluent « Le compte n’existe pas » et « Le domaine n’existe pas ».
• Rebonds doux— le message est traité, mais est renvoyé à l'expéditeur.Les raisons incluent « Boîte de réception utilisateur pleine » et « Serveur temporairement indisponible ».
• Plaintes pour spam- lorsque les destinataires marquent vos messages comme spam.

Pour éviter ces problèmes, concentrez-vous sur la création de votre propre liste de diffusion (et non sur l'achat ou la location) et sur le nettoyage régulier de votre liste.Le nettoyage consiste à supprimer les adresses qui ont produit des rebonds durs ou doux, ainsi que les adresses inactives, c'est-à-dire celles qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails au cours des six derniers mois.

Raison de la suppression des messages inactifs : ils ne sont clairement pas intéressés par vos messages, ce qui en fait des candidats susceptibles de vous marquer comme spam.

De plus, si vous partagez une adresse IP avec une autre entreprise, vous lui confiez une partie de votre réputation d’expéditeur.La meilleure façon d’éviter ce problème est d’utiliser une adresse IP dédiée.Cependant, les adresses IP dédiées ne sont généralement recommandées qu’aux entreprises comptant au moins quelques milliers d’abonnés.

3. Cartes de données pour les listes de diffusion.Nous n'approuvons généralement pas l'utilisation de listes de diffusion tierces pour les campagnes marketing (il est généralement préférable de créer la vôtre), mais si vous décidez d'en utiliser une, nous vous recommandons de trouver une liste avec uncarte de donnéesqui correspond le mieux à votre public cible.Plus votre liste est réceptive à vos messages, moins vous risquez de nuire à la réputation de votre adresse IP en étant marquée comme spam.

4. Optimisation des images.De nombreux fournisseurs de services de messagerie bloquent automatiquement les images. Il est donc important d'inclure le texte ALT au cas où vos images seraient bloquées.Le texte ALT indiquera aux destinataires ce qu'ils devraient voir et inclura également tous les liens qui auraient été dans les images.

Gardez également à l’esprit que si le rapport image/texte est très élevé, certains filtres anti-spam bloqueront automatiquement le message.

5. Segmentation des pages de destination.Si vous êtes encore en train de déterminer votre public cible, vous pouvez utiliser une page de destination pour en savoir plus.En segmentant la page, vous pourrez collecter des données démographiques sur les clients potentiels.Pensez à segmenter la page de destination par :

• Besoin.Exemple : fournissez des liens vers les différents besoins que vos produits ou services peuvent répondre.Si vous êtes une compagnie d'assurance, vous pouvez fournir des liens distincts pour l'assurance automobile, l'assurance maladie et l'assurance vie.
• Placer dans le cycle d'achat.Exemple : proposez des appels à l'action aux clients à différentes étapes du cycle d'achat, comme ceux qui sont en phase de recherche, ceux qui sont prêts à demander un devis et ceux prêts à parler à un représentant commercial.
• Taille de l'entreprise.Exemple : fournissez des liens pour des tailles d'entreprise spécifiques, peut-être un pour les entreprises de moins de 200 employés, un pour les entreprises de 200 à 400 employés et un pour les entreprises de plus de 400 employés.

Ce type de technique marketing variée peut vous aider à en savoir plus sur votre public tout en créant une expérience client plus personnalisée.

Ressource : Adapté d'Internet