Le marketing sur le point de vente (POS) est l’un des leviers les plus importants dont vous disposez pour améliorer le succès de votre commerce de détail.La numérisation continue signifie que lorsque vous planifiez des concepts pour vos mesures de point de vente, vous ne devez pas seulement penser à votre magasin physique, vous devez également les concevoir pour le domaine en croissance rapide de la vente au détail en ligne.

Augmenter les revenus grâce au marketing sur le point de vente

L'offre sur le marché est énorme.Le simple fait de proposer de bons produits à des prix équitables ne suffit souvent plus à motiver les clients à effectuer un achat.Alors, comment les détaillants peuvent-ils se démarquer et augmenter leurs revenus ?C’est là qu’intervient ce qu’on appelle le marketing au point de vente.Le marketing POS décrit la planification et la mise en œuvre de mesures qui favorisent les ventes, convainquent les clients des produits et devraient, dans un scénario idéal, conduire à des ventes (et à des achats impulsifs).Un exemple bien connu est la disposition des zones de caisse.En faisant la queue à la caisse, les clients laisseront volontiers vagabonder leur regard.Les barres de chocolat, les chewing-gums, les piles et autres achats impulsifs nous sautent dessus des étagères et finissent sur le tapis roulant sans hésiter.Même si les produits individuels ne représentent pas beaucoup de revenus, le concept fonctionne bien à grande échelle.La zone de caisse d'une épicerie, même si elle n'occupe qu'un pour cent de la surface de vente, peut générer jusqu'à 5 % des recettes.

Le marketing sur le lieu de vente ne s'adresse pas uniquement aux magasins physiques : il peut également être mis en œuvre en ligne.À l’heure où les revenus du commerce électronique augmentent, c’est même une nécessité urgente.Idéalement, les deux environnements de vente seraient connectés et chacun servirait donc de complément parfait à l’autre.

Mettez en œuvre le marketing POS dans votre entreprise avec ces 5 conseils

1. Portez votre attention sur votre gamme

Avant que les consommateurs ne deviennent clients, ils doivent d’abord connaître votre entreprise et ce que vous proposez.Assurez-vous de mettre en œuvre des mesures de marketing aussi régulièrement que possible à l'extérieur de votre magasin pour en faire connaître et assurez-vous de présenter vos produits au sein de votre magasin d'une manière qui attire les clients.Les mesures qui peuvent accroître l’intérêt pour votre entreprise comprennent, par exemple :

• Vente au détail en magasin :décoration de vitrines, panneaux d'affichage et publicité extérieure, panneaux A sur le trottoir, suspensions au plafond, présentoirs, autocollants au sol, publicités sur caddies ou paniers
• Magasin en ligne:catalogues de produits numériques, fenêtres pop-up avec offres promotionnelles, bannières publicitaires, notifications push mobiles

2. Assurez-vous d'avoir des structures claires

Des structures claires dans l'espace de vente orienteront les clients et les aideront à s'orienter dans votre gamme de produits.Les mesures que vous pouvez utiliser pour guider vos clients de manière optimale dans le point de vente comprennent :

• Vente au détail en magasin: signalétique et étiquettes, présentation homogène des produits selon les groupes de produits, affichages secondaires dans les zones d'expérience de vente ou à la caisse même
• Magasin en ligne:fonctions de recherche et de filtrage, navigation dans les menus structurés, affichage de produits similaires ou complémentaires, descriptions de produits détaillées, vues rapides, avis sur les produits

3. Créez une atmosphère de bien-être

Une ambiance positive dans la boutique ou sur votre site internet donnera envie au client d’y passer du temps à parcourir vos produits.Plus vous rendez l’expérience d’achat dans son ensemble agréable, plus ils sont susceptibles d’acheter chez vous.Ne vous contentez pas de voir votre magasin du point de vue du détaillant, pensez avant tout au processus de vente du point de vue du consommateur.Certains des ajustements que vous pouvez apporter pour améliorer l’atmosphère du magasinage comprennent :

• Vente au détail en magasin :conception de l'aspect extérieur, modernisation de l'aménagement intérieur, création d'un concept de couleurs, réaménagement de la surface de vente, décoration de l'espace de vente, optimisation de l'éclairage, diffusion de musique
• Magasin en ligne:conception attrayante d'un site Web ou d'une plateforme, interface utilisateur logique, processus de vente simple, choix de différentes options de paiement, temps de chargement rapide, photos et vidéos de haute qualité, optimisées pour les appareils mobiles, labels et certificats de qualité

4. Créez une expérience autour de vos produits

Les clients aiment expérimenter des choses et sont prêts à dépenser plus d’argent en retour.Tirez le meilleur parti de ces connaissances et utilisez-les pour vous lancer dans des ventes incitatives compétentes.Après tout, c’est en fin de compte ce que vous essayez d’obtenir du marketing sur point de vente.En concevant vos activités de vente autour d’expériences, vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez.Un petit investissement financier et en temps suffit souvent à inspirer des idées et à éveiller de nouveaux besoins chez les clients.Voici quelques exemples d’idées de promotions des ventes :

• Vente au détail en magasin :démonstrations en direct, activités pratiques, ateliers sur des thématiques particulières, distribution de guides de bricolage, échantillons de produits, dégustations, gamification, utilisation de la réalité virtuelle ou augmentée
• Magasin en ligne:plateformes clients, ateliers virtuels, blog d'idées DIY, appels à l'action commune, fourniture de matériel gratuit pour personnaliser les produits

5. Créez des incitations avec des prix groupés et des remises

Les mesures marketing telles que les événements ne conviennent pas à tous les produits.Prenez par exemple les articles consommables, qui constituent moins un achat axé sur les émotions pour les clients.Ceux-ci se vendent bien grâce à des incitations de prix telles que des campagnes de réduction qui concernent un article spécifique ou impliquent la combinaison de plusieurs articles par le biais de ventes incitatives ou croisées.

Ces deux mesures conviennent aussi bien aux points de vente qu’aux boutiques en ligne.Citons par exemple : les campagnes de réduction et les codes pour certains groupes de produits ou qui s'appliquent au-delà d'une certaine valeur d'achat, les soldes de fin de gamme ou de fin de saison, les offres multipack et les offres d'achat groupées, ainsi que les offres complémentaires pour pièces de rechange et accessoires.

Avec seulement quelques changements, quelques idées créatives et une bonne idée du bon timing, les stratégies de marketing au point de vente peuvent être mises en œuvre et contribuer au succès de votre entreprise.L’important est de continuer à rechercher en permanence le potentiel et de prendre ensuite des mesures pour le mettre en œuvre – en ligne et hors ligne.

Ressource : Adapté d'Internet