Malgré les nombreuses catastrophes provoquées par le Covid-19, la pandémie a également apporté une impulsion indispensable à la numérisation dans tous les secteurs.L'enseignement à domicile est interdit depuis que la scolarité obligatoire est devenue obligatoire.Aujourd'hui, la réponse du système éducatif à la pandémie est l'enseignement à domicile et de nombreux employeurs ont trouvé un nouvel ami en permettant à leurs employés de travailler à domicile.Face au confinement, les détaillants ont compris que mobiliser les acheteurs via les canaux numériques est une clé cruciale du succès.Il est maintenant temps de se lancer.

Mais la prudence est de mise : une certaine approche doit toujours être maintenue.En fonction de la hiérarchie des besoins, voici les étapes à suivre. 

Étape 1) Gestion du matériel + PLV

Entre 30 et 40 % des quelque 250 000 magasins de détail gérés par leur propriétaire en Allemagne ne disposent pas d'un système de gestion du matériel, même si la loi impose un système de point de vente.Aux yeux de nombreux experts, la gestion du matériel est l’élément clé du succès d’une entreprise.Il génère des informations à partir des données reçues qui aident à gérer l'entreprise : les informations sur les niveaux de stocks, les emplacements de stockage, le capital lié, les fournisseurs et le traitement des commandes sont accessibles d'une simple pression sur un bouton.Ceux qui souhaitent développer leur format de manière professionnelle et surtout tournée vers l'avenir se rendront compte qu'une telle infrastructure est incontournable.Les détaillants ont besoin de données sur eux-mêmes.Ne pas savoir où l’on se trouve à un moment donné rend impossible de choisir la bonne voie à suivre.

Étape 2) Connaissez votre client 

Sans informations sur la clientèle, il est impossible de mobiliser efficacement les clients.La base pour cela est une base de données clients solide, souvent déjà pré-intégrée dans de nombreux systèmes de gestion du matériel.Une fois que les détaillants savent qui achète quoi, quand et comment, ils peuvent envoyer des offres personnalisées via différents canaux pour mobiliser leurs clients. 

Étape 3) Site Web + Google my Business

Avoir une page Web indépendante est indispensable.38 % des clients préparent leurs achats en magasin en ligne.C'est là que Google entre en jeu.Les détaillants peuvent s'inscrire sur Google my Business pour devenir visibles numériquement à un niveau basique et sain.Google connaîtra alors au moins votre existence.Le programme Grow my Store propose une analyse gratuite de son propre site Internet.Viennent ensuite des propositions pour améliorer sa visibilité numérique.

Étape 4) Réseaux sociaux

Vendre, c’est se battre pour être vu.Si personne ne vous voit, personne ne peut vous acheter.Il est donc essentiel que les détaillants s’efforcent d’être présents précisément là où les gens se trouvent le plus probablement de nos jours : sur les réseaux sociaux.Il n'a jamais été aussi simple d'entrer en contact avec un groupe de clients potentiels et de les informer de ses propres capacités.En même temps, l’évaluation de l’approche du groupe cible est très simple et efficace – et en vaut vraiment la peine ! 

Étape 5) Réseau, réseau, réseau

Une fois les bases de la numérisation créées, l’étape suivante consiste à établir un réseau avec d’autres détaillants ou services.La consommation événementielle est ici le mot magique.Par exemple, une visite numérique sur le thème de la « rentrée scolaire » pourrait être organisée.Le magasin de jouets et de confiseries pour les cadeaux de rentrée, le coiffeur et le magasin de vêtements pour le bon stylisme et un photographe peuvent unir leurs forces avec une offre virtuelle complète.

Étape 6) Vendre sur une Marketplace

Une fois que vous avez atteint un bon niveau de maturité numérique, vous pouvez vendre en ligne.La première étape doit se faire via un marché qui ne nécessite souvent que quelques étapes.Pour cela, presque tous les fournisseurs proposent des tutoriels informatifs montrant comment accéder facilement au marché.L'étendue des services est variée : sur demande, certains prestataires prennent en charge l'intégralité de l'exécution d'une commande jusqu'à la livraison, ce qui a bien sûr un impact sur les commissions.

Étape 7) Votre propre boutique en ligne

Vous êtes le maître de votre propre boutique en ligne.Mais cela s’accompagne d’un ensemble complet de responsabilités !Les détaillants doivent être familiers avec la technologie derrière un système de magasin – ils doivent savoir comment optimiser les recherches sur les moteurs de recherche lors de la conception de leur marketing.Cela s’accompagne naturellement d’un certain effort.L'avantage est cependant que le détaillant peut activer un tout nouveau canal de vente et mobiliser des groupes de clients qui n'avaient pas été touchés jusqu'à présent.

Copier à partir de ressources Internet