Lorsque vous voulez que les clients se souviennent de votre message, devez-vous être intelligent ?

Bien sûr, les idées intelligentes, les jingles et les slogans déclenchent les émotions des clients.Mais si le message véhiculé par votre expérience client est clair, il est facile à retenir.

Alors quoi de plus efficace ?

« Soyez à la fois intelligent et clair lorsque vous le pouvez », déclare Dianna Booher, experte en écriture et auteur de What More Can I Say ?"Si vous ne pouvez pas gérer les deux, oubliez l'intelligence."

Pourquoi Clear fonctionne

En résumé : la clarté doit être la force motrice du message marketing que vous souhaitez exprimer et de l’expérience client que vous souhaitez créer.

Voici pourquoi:

1 La clarté renforce la confiance.Les clients ne croiront, n’approuveront, n’achèteront ou ne recommanderont rien qu’ils ne comprennent pas parfaitement.Un message vague, ambigu ou non spécifique semble peu fiable, et ce n'est pas une façon de démarrer l'expérience client.

2 Les recherches par mots clés privilégient les mots clairs.Les gens parlent, pensent et recherchent avec un langage direct.Lorsqu'ils utilisent Google pour trouver un produit, une réponse ou un service, ils ne tapent pas de mots pleins d'esprit.Booher donne cet exemple : si quelqu'un souhaite réduire son taux de cholestérol, il tapera probablement "comment réduire son taux de cholestérol" ou "manger pour réduire son taux de cholestérol", et non "se mettre en forme ou grossir".

3 Les gens n'aiment pas les mauvaises surprises.Des messages intelligents peuvent conduire à des déceptions.Des mots pleins d’esprit peuvent décrire un produit ou un service différemment de ce qu’il est réellement.Ensuite, les clients n'obtiennent pas ce qu'ils attendent lorsqu'ils l'ouvrent ou en font l'expérience.

Comment être clair

Ces cinq approches éprouvées vous aideront à garder tout message marketing clair :

1 Concentrez-vous sur un public cible.Sachez quel type de personne vous souhaitez lire et comprenez votre message.Définissez tout ce qui affecte leur style d'achat : âge, revenus, style de vie, profession, loisirs, habitudes, etc.

2 Affinez votre thème.Vous ne pouvez pas faire en sorte que des idées complexes et composées ressemblent à un message clair et ciblé.Choisissez les avantages les plus importants de votre produit, service ou entreprise et construisez un message autour d'eux, en gardant un langage simple, court et centré sur la solution que vous proposez.

3 Mettez l'accent sur ce qui est unique.Concentrez-vous sur ce qui différencie votre produit, service ou entreprise de la concurrence.Qu’est-ce qui vous rend meilleur ou plus précieux que les autres ?

4 Ajoutez ce qui est frais.Créez de l'enthousiasme (régulièrement) pour vos produits, services ou entreprise en ajoutant un élément à votre message sur ce qui est nouveau ou changeant.Même des modifications mineures à ce qui est familier peuvent sembler nouvelles.

5 Créez de l'émotion pour provoquer l'action.Si vous faites en sorte que les clients se sentent intelligents, heureux, logiques ou présentent d'autres émotions positives, ils sont plus susceptibles de tenir compte de votre appel à l'action (« contactez-nous », « visitez », « achetez », « demande »).

Quand l'intelligence fonctionne

Clear est clairement le gagnant lorsque vous souhaitez faire passer votre message aux clients.Mais l'intelligence peut fonctionner, quand elle est exceptionnellement bien faite.Quelques exemples qui nous sont restés au fil du temps :

Nike — Fais-le

Miller Lite – Bon goût, moins copieux

California Milk Processor Board — Vous avez du lait ?

De Beers — Un diamant est éternel

Wendy's — Où est le bœuf ?

Comment pouvez-vous ajouter de l'intelligence, le cas échéant ?Gardez ces conseils à l’esprit :

1 Ne forcez pas.Si quelque chose d’intelligent ne vient pas naturellement, restez clair.Les gens doivent comprendre l’intelligence pour qu’elle soit efficace.Demandez à votre mère, votre oncle, votre meilleur ami ou à toute personne qui « comprend » normalement de regarder votre message intelligent.S’ils ne comprennent pas votre point, sautez-le.

2 Soyez extrêmement court.Vous verrez dans les cinq exemples réussis, il n’y a pas plus de quatre mots.Clever se trouve rarement dans une phrase complète.

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