Les meilleurs vendeurs n'essaient pas de résoudre les problèmespourclients.Au lieu de cela, ils résolvent les problèmesavecclients.

Ils découvrent les problèmes que les clients souhaitent résoudre et les résultats qu’ils souhaitent atteindre.Ils utilisent ces informations pour passer des produits aux solutions client.

Concentrez-vous sur les résultats

Les vendeurs qui réussissent résolvent systématiquement les problèmes des clients.Ils reconnaissent qu’aucun produit ou service n’est excellent en soi.Ce n'est excellent que s'il répond aux besoins du client, et cela en créant une image de solution satisfaisante que le client peut comprendre.

Impact economique

Vendre une solution, c'est présenter votre produit ou service comme quelque chose qui aura un impact économique.C'est pourquoi chaque scénario de vente réussi se compose de trois étapes distinctes :

1. Comprendre les problèmes du client.
2. Développer une image aussi claire que possible de l’image que le client a d’une solution.
3. Démontrez comment votre entreprise peut fournir une solution qui correspond à cette image.

Faits pour résoudre des problèmes

• À chaque problème, il y a un client insatisfait.Un problème commercial provoque toujours l’insatisfaction de quelqu’un.Lorsque vous constatez une insatisfaction, vous avez un problème à résoudre.
• N'essayez jamais de résoudre un problème sans les bonnes informations.Obtenez d'abord les informations.Ne pensez pas connaître la réponse et cherchez ensuite des informations pour étayer votre supposition.
• Prenez personnellement le problème du client.Des choses puissantes commencent à se produire lorsque vous dépassez la norme pour tenter de résoudre des problèmes.

Source : Adapté d'Internet