Avec les couvre-feux et les restrictions sur les contacts et les déplacements, de nombreux événements prévus ont été déplacés vers le domaine numérique.Mais le changement de circonstances a également vu apparaître un certain nombre de nouveaux événements.Qu’il s’agisse d’un appel vidéo avec des collègues, de soirées de jeux en ligne entre amis ou d’une formation dispensée par vidéo – de plus en plus d’offres voient le jour, non seulement pour les affaires mais aussi dans le domaine personnel.Il n’est cependant pas nécessaire de considérer la communication vidéo comme une simple solution provisoire à une pandémie mondiale.Les événements numériques offrent également des opportunités et une valeur ajoutée pour la relation future entre les détaillants et les clients.

Plus de temps pour communiquer

Les fermetures de magasins signifient qu’il reste actuellement très peu de points de contact entre les détaillants et les clients.Cependant, dans le stress de la routine quotidienne, le temps manque souvent pour interagir de manière intensive avec les clients.Afin de contrer ce problème, les événements numériques peuvent servir de moyen de communication.Les détaillants peuvent les utiliser pour représenter leur entreprise et les produits qu'ils proposent de manière authentique, transmettre un véritable enthousiasme et raconter leurs propres expériences, y compris après la fermeture des magasins.Cela permet à votre entreprise de gagner des points, tandis que les clients se sentiront bien pris en charge en matière de conseils.Les petites tables rondes s'adaptent particulièrement bien à l'environnement en ligne, où elles peuvent être utilisées pour lancer une conversation et ainsi contribuer de manière significative à la fidélisation et à la fidélisation des clients.

Indépendance et flexibilité

Par rapport aux événements physiques, les événements virtuels nécessitent beaucoup plus de temps et peuvent être mis en œuvre de manière totalement indépendante du lieu.En tant qu'organisateur, cela vous permet non seulement une plus grande flexibilité dans la planification, mais vous pouvez également atteindre un groupe cible plus large, puisque les personnes intéressées à assister à un événement virtuel sont libérées à la fois des longs voyages et des frais de déplacement.Le nombre de participants est également pratiquement illimité.Si malgré cela un participant n'est toujours pas en mesure de se présenter à l'heure indiquée, il est toujours possible d'enregistrer les événements et de les mettre ensuite à la disposition des personnes intéressées.

Interactions et commentaires

Même les événements numériques peuvent être configurés pour être interactifs.Ce qui est important ici, c'est d'avoir le bon concept.Les questions sont rares lors des séances plénières si le public est nombreux.Souvent, les participants ne veulent pas attirer l’attention ou ont peur de se ridiculiser.Dans le domaine numérique, il y a dès le départ moins d’obstacles à la participation en raison de l’anonymat et de fonctionnalités telles que les chats.D'autres options, telles que des enquêtes ou réagir via des emojis, vous permettent d'obtenir facilement des commentaires de manière ludique et de demander des avis.Votre intérêt pour les commentaires montre non seulement aux clients que vous les appréciez, mais constitue également une base importante pour optimiser les événements futurs ou affiner le concept du magasin.

Se positionner en tant qu'expert

Les événements numériques peuvent être parfaitement intégrés à votre stratégie de marketing de contenu existante.L'objectif doit être de faire de votre boutique le point de contact pour toutes les questions et préoccupations relatives à vos produits.Imaginez autour de cela différents contenus que vous pourrez transposer sous forme d’événement.Voici quelques exemples :

• soirées créatives avec des produits sélectionnés

• tests en direct de nouveaux produits

• journées d'information sur des sujets spécialisés, tels que l'aménagement ergonomique du poste de travail

• des séances d'information sur des sujets pratiques, comme la mise en place d'un traceur

Si vous souhaitez augmenter la portée de votre événement, la participation doit être gratuite et un enregistrement de l'événement ou de l'atelier doit être mis à disposition par la suite.De cette façon, les rendez-vous et les enregistrements peuvent être transmis sans problème à des amis et des collègues, ce qui permet d'atteindre de nouveaux clients potentiels.Si votre objectif est de vous adresser à une clientèle particulièrement fidèle, vous devez rendre votre événement plus exclusif.Vous pouvez ensuite envoyer des invitations personnelles et limiter le nombre à un petit cercle de participants.

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