Le rejet fait partie intégrante de la vie de chaque vendeur.Et les vendeurs qui sont rejetés plus que la plupart ont tendance à mieux réussir que la plupart.

Ils comprennent le compromis risque-récompense que le rejet peut entraîner, ainsi que l’expérience d’apprentissage acquise grâce au rejet.

Reculer

Si vous êtes dans une situation où vous devez réagir à un rejet immédiat, essayez de prendre du recul par rapport à votre colère, votre confusion et vos sentiments négatifs et comptez jusqu'à 10 avant de dire ou de faire quoi que ce soit.Ce temps de réflexion pourrait sauver les perspectives d’affaires futures.

Ne blâmez pas les autres

Bien qu’une vente soit souvent un événement d’équipe, le vendeur obtient les premiers résultats : gagner ou perdre.Vous portez la responsabilité ultime d’une vente ou de son absence.Essayez d’éviter le piège de blâmer les autres.Cela peut vous aider à vous sentir mieux pendant un moment, mais cela ne vous aidera pas à devenir un meilleur vendeur à long terme.

Chercher à comprendre

Faites une autopsie sur ce qui s'est passé lorsque vous avez perdu.Bien souvent, nous perdons une vente, nous l’effaçons de notre mémoire et passons à autre chose.Les vendeurs les plus efficaces sont résilients et ont la mémoire courte.Ils se demandent :

• Ai-je vraiment écouté les besoins du prospect ?
• Ai-je raté le moment de la vente parce que je n'ai pas fait un bon travail de suivi ?
• Ai-je raté la vente parce que j'ignorais les événements qui se produisaient sur le marché ou dans l'environnement concurrentiel ?
• Étais-je trop agressif ?
• Qui a obtenu la vente et pourquoi ?

Demander pourquoi

Abordez une vente perdue avec sincérité et avec l’envie de vous améliorer.Il y a une raison pour laquelle vous avez perdu la vente.Découvrez ce que c'est.La plupart des gens seront honnêtes et vous donneront les raisons pour lesquelles vous avez perdu la vente.Apprenez pourquoi vous avez perdu et vous commencerez à gagner.

Écris le

Notez ce qui s'est passé immédiatement après avoir perdu la vente.Un enregistrement de ce que vous ressentez peut être utile lorsque vous repensez à la situation.Lorsque vous revisiterez la vente perdue plus tard, vous verrez peut-être une réponse ou un fil de discussion qui mènera à une réponse.Si ce n’est pas écrit, vous ne pourrez pas vous souvenir de la situation exacte plus tard.

Ne riposte pas

Une chose simple à faire lorsque vous perdez des ventes est de faire savoir aux prospects qu’ils se sont trompés, qu’ils ont commis une erreur et qu’ils la regretteront.Être négatif ou critique à l’égard de la décision désactivera toute activité future.Accepter le rejet avec élégance vous permettra de prendre contact avec les prospects et de les informer de toute nouvelle amélioration de produit ou innovation à venir.

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