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3 façons éprouvées de communiquer avec des clients plus jeunes
Si vous avez du mal à vous connecter avec des clients plus jeunes et férus de technologie, voici de l'aide.Admettez-le : traiter avec les jeunes générations peut être intimidant.Ils le diront à leurs amis et à n'importe qui sur Facebook, Instagram, Twitter, Vine et Pinterest s'ils n'aiment pas l'expérience qu'ils ont vécue avec vous.Populaire, mais...En savoir plus -
SEA 101 : une introduction simple à la publicité sur les moteurs de recherche – Découvrez ce que c'est, comment elle fonctionne et ses avantages
La plupart d’entre nous utilisent les moteurs de recherche pour trouver un site Web qui nous aidera à résoudre un problème particulier ou proposera le produit souhaité.C'est pourquoi il est si important que les sites Web obtiennent un bon classement dans les recherches.En plus de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), une stratégie de recherche organique, il existe également le SEA.Lire o...En savoir plus -
Qu'est-ce que l'expérience client basée sur la connaissance et comment y être compétitif ?
Des expériences client gagnantes doivent être créées autour des résultats souhaités par le client plutôt que de ceux de l'organisation avec laquelle il fait affaire – en d'autres termes, une expérience client basée sur la connaissance.L'expérience client basée sur la connaissance consiste à exploiter les informations exploitables dont vous disposez...En savoir plus -
4 façons d'augmenter l'engagement client
La première expérience client ressemble beaucoup à un premier rendez-vous.Vous les avez suffisamment intéressés pour dire oui.Mais votre travail n'est pas terminé.Vous devrez faire plus pour les garder engagés – et accepter plus de rendez-vous !Pour l’expérience client, voici quatre façons d’augmenter l’engagement.Les clients sont...En savoir plus -
Surprise : c'est la plus grande influence sur les décisions d'achat des clients
Avez-vous déjà commandé un sandwich parce que votre ami ou votre conjoint l'a fait, et ça sonnait bien ?Ce simple acte pourrait être la meilleure leçon que vous ayez jamais reçue sur les raisons pour lesquelles les clients achètent – et comment vous pouvez les inciter à acheter davantage.Les entreprises investissent de l’argent et des ressources dans des enquêtes, collectant des données et les analysant toutes.Ils...En savoir plus -
Proposer des présentations commerciales gagnantes aux clients
Certains vendeurs sont convaincus que la partie la plus importante d’une visite commerciale est l’ouverture.« Les 60 premières secondes font ou défont la vente », semblent-ils penser.La recherche ne montre aucune corrélation entre les ouvertures et le succès, sauf dans les petites ventes.Les premières secondes sont critiques si la présentation commerciale...En savoir plus -
8 attentes des clients – et comment les vendeurs peuvent les dépasser
La plupart des vendeurs seraient d'accord avec ces deux points : la fidélité des clients est la clé du succès commercial à long terme, et dépasser les attentes des clients est le meilleur moyen d'y parvenir.Si vous dépassez leurs attentes, ils sont impressionnés.Si vous répondez à leurs attentes, ils sont satisfaits.Livrer...En savoir plus -
Rapport de l’industrie Papier, fournitures de bureau et papeterie 2022
La pandémie a durement frappé le marché allemand du papier, des fournitures de bureau et de la papeterie.Au cours des deux années de coronavirus, 2020 et 2021, les ventes ont chuté de 2 milliards d’euros au total.Le papier, en tant que sous-marché le plus important, affiche la plus forte baisse avec une baisse des ventes de 14,3 pour cent.Mais les ventes de bureaux...En savoir plus -
Chemins vers votre propre boutique en ligne
Sa propre boutique en ligne ?Dans le secteur du papier et de la papeterie, certains commerces – notamment les petites et moyennes surfaces – n'en disposent pas.Mais les boutiques en ligne offrent non seulement de nouvelles sources de revenus, mais elles peuvent aussi être créées beaucoup plus facilement que ce que beaucoup pensent.Fournitures d'art, papeterie, spécial...En savoir plus -
Informez directement vos clients des nouveautés de votre entreprise – créez votre propre newsletter
Serait-il parfait si vous pouviez informer vos clients à l'avance de l'arrivée de nouveaux produits ou d'un changement dans votre assortiment ?Imaginez pouvoir informer vos clients de produits supplémentaires ou d'applications potentielles sans qu'ils aient à se rendre au préalable dans votre magasin.Et si vous pouviez...En savoir plus -
Comment transformer le shopping en un moment de bonheur – Un guide pour rendre les clients heureux
La pandémie a accéléré le changement des comportements d’achat.Désormais, ce n'est plus seulement le groupe cible plus jeune, les natifs du numérique, qui apprécient la commodité des achats en ligne – sans limite de lieu ni de temps.Et pourtant, il existe toujours un désir d'expérience produit haptique et sociale...En savoir plus -
Ouvrir des appels à froid avec le bon message Une clé de la prospection
Demandez à n’importe quel vendeur quelle partie de la vente il n’aime pas le plus, et ce sera probablement sa réponse : le démarchage téléphonique.Peu importe à quel point ils sont formés pour être consultatifs et axés sur le client, certains vendeurs hésitent à créer un pipeline de prospects réceptifs aux appels à froid.Mais ça reste un...En savoir plus
